KWALIFIKACJA HGT6 - TEST WIEDZY NR 6

PYTANIE NR 17.

W jaki sposób recepcjonista powinien postąpić, jeśli gość hotelowy zgłosi, że na jego rachunku za pobyt znajduje się błąd?

A.	Powinien natychmiast skorygować błąd na rachunku i przeprosić gościa za pomyłkę.
B.	Powinien poprosić gościa o zapłatę według rachunku, a następnie zająć się kwestią błędu.
C.	Powinien poprosić gościa o zapłatę według rachunku, a następnie zwrócić różnicę.
D.	Powinien zignorować zgłoszenie gościa i kontynuować proces wymeldowania.
	Zostaw bez odpowiedzi