KWALIFIKACJA HGT10 - TEST WIEDZY NR 3

Wolisz testy bez reklam?
WYŁĄCZ REKLAMY TERAZ

Pytanie nr 40

Masz do czynienia z gościem, który jest niezadowolony z warunków pobytu. Jak powinieneś zareagować?

Wolisz testy bez reklam?
WYŁĄCZ REKLAMY TERAZ

	A.	Słuchać uważnie skarg gościa, przeprosić za wszelkie niedogodności i podjąć działania w celu rozwiązania problemu.
	B.	Ignorować jego skargi i kontynuować swoje obowiązki.
	C.	Powiedzieć gościowi, że jeśli mu się nie podoba, może opuścić gospodarstwo.
	D.	Skrytykować gościa za narzekanie i powiedzieć mu, że inni goście są zadowoleni.
		Zostaw bez odpowiedzi