KWALIFIKACJA HGT6 - TEST WIEDZY NR 5

Wolisz testy bez reklam?
WYŁĄCZ REKLAMY TERAZ

PYTANIE NR 25.

W trakcie procedury check-out gość zgłasza, że nie korzystał z pewnych usług, które zostały mu naliczone. Jak powinieneś postąpić?

Wolisz testy bez reklam?
WYŁĄCZ REKLAMY TERAZ

A.	Zignoruj roszczenie gościa i nalicz pełną opłatę.
B.	Sprawdź roszczenie gościa, skonsultuj się z odpowiednimi działami i w razie potrzeby skoryguj rachunek.
C.	Natychmiast skoryguj rachunek, nie sprawdzając roszczenia.
D.	Powiedz gościowi, że nie jesteś w stanie pomóc i skieruj go do kierownika.
	Zostaw bez odpowiedzi