KWALIFIKACJA TG12 - STYCZEŃ 2017

PYTANIE NR 1.

W celu utrwalenia w pamięci wyjeżdżającego gościa dobrych wspomnień związanych z pobytem w hotelu recepcjonista powinien

A.	poinformować o usługach dodatkowych świadczonych przez hotel.
B.	przeprosić za wszystkie niedociągnięcia.
C.	zachęcić klienta, aby reklamował hotel wśród swoich znajomych.
D.	zapytać o wrażenia związane z pobytem.
	Zostaw bez odpowiedzi