KWALIFIKACJA TG12 + TG13 - STYCZEŃ 2012

PYTANIE NR 29.

W jakim celu hotelarz powinien zapytać przy wymeldowaniu gościa o jego zadowolenie z pobytu?

A.	Jest to jedyna okazja do wymiany uprzejmości przed pożegnaniem gościa.
B.	W ten sposób utrwala w pamięci gościa pierwsze wrażenie z pobytu.
C.	W czasie rozmowy recepcjonista ma czas na wypełnienie dokumentów.
D.	W ten sposób bada poziom jakości świadczonych usług.
	Zostaw bez odpowiedzi